IDENTITÉ DU FOURNISSEUR.
À cette dernière adresse doivent être envoyées toutes les communications relatives à d'éventuelles réclamations. Tous les produits en vente sont fournis par Hobby Pesca & Acquari di Morini Eugenio (HP&A), dont le siège social est situé Via Della Repubblica 105 Casalmaggiore (CR),
N° TVA 00867350191 - Inscription à la Chambre de Commerce de Crémone n°CR 118069.
EXÉCUTION DE LA COMMANDE.
Délais de traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables.
La marchandise est expédiée au Client avec emballage gratuit et est accompagnée des documents conformes à la loi.
La marchandise sera expédiée en Port Payé pour les montants supérieurs à 99,00 €, sauf indication contraire.
La commande reçue sera traitée par HP&A, sauf indisponibilité partielle ou totale des produits demandés. Si le produit acheté n'est pas disponible, HP&A en informera le Client par téléphone ou par e-mail. La marchandise est expédiée avec emballage accompagnée d'un document d'expédition avec la liste des articles demandés. Les frais d'emballage et d'expédition sont à la charge de HP&A ; pour les commandes inférieures à 99,00 euros, un supplément de 9,00 euros sera facturé au Client.
MODALITÉS DE PAIEMENT :
PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
Cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, American Express et Maestro. Toutes les transactions sont protégées par le cryptage SSL et les données de votre carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.
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Le montant est débité au moment de la confirmation de la commande. Toutes les transactions sont protégées selon les normes de sécurité PCI-DSS.
PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
En cas de virement bancaire ordinaire anticipé, le Client recevra les coordonnées bancaires (code IBAN) par e-mail lors de la confirmation de la commande par Hobby Pesca e Acquari. La marchandise sera expédiée après l'accréditation du montant sur notre compte courant.
PAIEMENT CONTRE REMBOURSEMENT
Paiement en espèces effectué au transporteur au moment de la livraison de la commande. Méthode de paiement valable uniquement pour l'Italie, pour les commandes d'un montant compris entre 60,00 € et 500,00 €, avec une majoration pour frais de contre-remboursement de 4,90 € qui sera automatiquement ajoutée au total de la commande.
Le contre-remboursement n'est pas disponible pour les nouveaux clients lors de leur première commande.
N'oubliez pas de préparer le montant exact pour le transporteur à la livraison car ils ne rendent pas la monnaie.
PAIEMENTS ÉCHELONNÉS AVEC KLARNA
Payez confortablement en plusieurs fois jusqu'à 12 mois. Avec Klarna, vous pouvez échelonner le paiement simplement et en toute sécurité, directement au moment du paiement. Les conditions de financement et les éventuels intérêts dépendent du plan de paiement choisi.
GARANTIES ABSOLUES.
HP&A garantit le remplacement de tout article jugé défectueux, endommagé ou expédié par erreur en raison de la responsabilité de son personnel.
Le Client pourra retourner la marchandise par le moyen de son choix, en joignant la documentation d'expédition, en indiquant les motifs du retour et, en cas de matériel défectueux, en précisant la nature du défaut. Les articles devront être intacts et dans leur emballage d'origine, en reconditionnant le colis. L'expédition devra être effectuée en Port Payé.
La garantie sur les produits individuels est liée à la garantie originale du fabricant.
DROIT DE RÉTRACTATION.
Si le Client, pour d'autres raisons, n'était pas satisfait des articles commandés, il aura la faculté d'exercer son droit de rétractation sans aucune pénalité et sans avoir besoin d'en spécifier la raison, conformément à l'art. 5 du décret législatif 185/99.
Pour se rétracter de l'achat, le Client devra nous communiquer cette volonté dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la réception des produits achetés. La communication devra être effectuée par e-mail à info@hobbypescaeacquari.com avec confirmation de lecture et devra spécifier les produits achetés et contenir la volonté expresse de se rétracter de l'achat.
RETOUR DE MARCHANDISE.
En exerçant son droit de rétractation, le Client pourra retourner les articles commandés, à condition qu'ils soient intacts et dans leur emballage d'origine, par expédition à ses frais et par tout moyen de son choix.
Si HP&A recevait des articles retournés endommagés ou manipulés, même pendant l'expédition de retour, elle ne procéderait pas au remboursement des sommes payées par le Client pour l'achat des produits. Une fois la marchandise reçue, HP&A procédera rapidement, et en tout cas dans les 30 jours suivant la réception de l'e-mail de demande de retour, au remboursement des sommes dues en déduisant les éventuels frais de transport et commissions interbancaires s'ils n'ont pas été facturés lors de la première expédition.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles en fin de série hors production.
Les frais de transport des articles sous garantie, de remplacement ou de rétractation sont toujours à la charge du client.
FACTURATION.
Ceux qui souhaitent recevoir une facture devront en faire la demande lors de la commande en insérant les données requises et leur numéro de code fiscal, numéro de TVA, code SDI et Pec.
Pour toutes les informations nécessaires, veuillez appeler le 0375.41.659.
